首班载客列车到达前（）分钟，与客运值班员联系，确认AFC设备、电扶梯已开启；

车站发现车票的实际数量与当天车站计算机工作站(SCWS)中记录数量不符，应及时报客运总站票务管理工程师并查找原因。

车站二维码业务大面积故障时，对于未成功进站的乘客，引导使用其他车票进站。

操作非营业性支出时，如误操作为非营业性收入或操作金额错误，应进行二次操作，要求由值班站长及以上级别人员备注并签章确认。

部队转业干部本人持有效证件享受免费乘车政策。

办理非本站故障退款或超出7日故障退款时，除请乘客签字确认外，须由值班站长或以上级别人员现场确认，按特殊退款流程办理。

安全与质量监察部严禁将举报材料和举报人的有关情况透露或者转给被举报部门和被举报人。

TVM钱箱分为纸币钱箱和硬币钱箱，由值班站长完成TVM钱箱的更换，在值班站长授权下，可由安保人员或者安检人员完成更换。

BOM更新手机城市通虚拟卡应使用新补票按钮。

BOM更新二维码时，当界面提示“无需更新”时，将手机返还乘客，请乘客使用二维码自行刷进站或刷出站。

BOM更新二维码时，当界面提示“请发售免费出站票”，点击“更新/确认”后，为乘客发售免费出站票，填写《乘客事务处理单》勾选“闸门被误用”，“其他事件”填写时间+“二维码业务”。