《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。

A. 正确

B. 错误

A. 不予追究

B. 应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

C. 应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

D. 除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额

A. 旅客所持的居民身份证原件

B. 车票

C. 二代居民身份证

D. 电子客票

A. 正确

B. 错误

A. 1.0～1.3m

B. 1.1～1.3m

C. 1.1～1.4m

D. 1.2～1.5m

A. 旅客狄某在列车上打水将其他旅客烫伤，被要求赔偿。

B. 旅客刘某不听工作人员劝阻，将玻璃杯放到行李架上，倒下来砸伤其他旅客，被要求赔偿

C. 列车工作人员需要借手机联系调度，旅客张某不愿借给

D. 旅客购买普通车因洪水断道停运，工作人员安排其换乘高铁至到站，并要求旅客补差价

A. 车站

B. 集团公司车辆调度

C. 所在地车辆段

D. 担当车辆段

A. 车厢连接处

B. 空余座位

C. 餐车

D. 列车办公席

A. 正确

B. 错误

A. 列车长（列车员）

B. 列车长（随车保洁员）

C. 列车员（随车保洁员）

D. 列车员（餐车领班）