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2022年招聘考试乘务题库
2,000
填空题

《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品未启用的,( )(需为12306 用户)可在12306 网站主动申请退款。

答案解析

正确答案:购票人和乘车人
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单选题

《空调列车服务质量规范》规定,发电车供电的空调客车须在列车始发前( )供电并开启空调预冷预热,机车供电的空调客车须在列车始发前( )(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电,对车厢进行预冷或预热。

单选题

《空调列车服务质量规范》规定,车厢空调温度调节适宜,体感舒适,( )。

单选题

《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定触碰安全红线的人员,至少( )个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。

单选题

《关于明确动车组随车应急备品使用管理有关事项的通知》(客管函[2018]230号)规定上线运行的动车组在投入和退出运行状态时,即列车始发前和终到入本属库前,列车长和随车机械师应共同确认客运应急备品的数量和状态,填写签认( )。

单选题

《关于列车联网补票有关事项的通知》(运营客营电2015-800号),以下对站车无线交互系统手持终端机联网补票规定描述正确的是:( )。

单选题

《关于列车联网补票有关事项的通知》(运营客营电2015-800号),手持终端、补票机的登乘( )一致时方可办理联网补票作业。

单选题

《关于列车联网补票有关事项的通知》(运营客营电2015-800号),列车联网补票不可使用( )席别。

单选题

《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)规定因线路信号问题,超员列车无法使用手持终端客管系统发送超员电报,列车长应立即通过( )向客调报告,由客调通知列车前方办客站做好相关客运组织工作。

单选题

《关于加强车票退改签工作的通知)》运营客营电〔2013〕2306号)规定,旅客提前或错后乘车,特别是动车组列车,必须( )后方能乘车。车站要加强检票,车次不符的不予放行。

单选题

《关于加强车票退改签工作的通知)》运营客营电〔2013〕2306号)规定,列车验票时,发现车次不符的要( ),并对原车票做加剪、签注等检票标记。

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