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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定为真实反映客运站车现场作业情况，保存处理旅客伤害、纠纷、投诉等音视频资料，促进现场规范作业，提高客运站车应急处置能力，确保职工和旅客合法权益，旅客列车和客运车站应配备多功能音视频记录仪。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），铁路职工持乘车证乘车时，必须按规定办理( )后方可进站乘车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车车内各种服务图形标志型号一致，( )，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

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《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室），并定时巡视车厢

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组发生火情及火灾、爆炸时，列车工作人员应维护旅客疏散秩序，做好（）帮扶工作，对受伤人员开展紧急救护。积极配合公安部门保护好现场，协助调查取证。

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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定( )是安检查危安全综合监督管理部门，督促各单位落实客运安检查危安全措施，消除安全隐患。

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：公示期内，被公示人可通过铁路“12306”客服电话提出( )。

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关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），办理乘车证签证进站乘车时，车站必须按规定查验铁路职工工作证、乘车证、出差证等相关证件，确认( )、( )、( ) 相符方可办理，不得违规操作。

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《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：旅客列车可在( )处所插座安设接线板，不得占用旅客公用区域插座，除指定充电位置外不得在其他位置使用接线板。

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《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，（）部门负责组织实施《外宾乘车证管理办法》及有关规定，负责审核外宾乘车证的请领。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定成年人进站乘车的携带品重量为20千克；儿童进站乘车的携带品重量为(含免费乘车儿童)10千克；外交人员进站乘车的携带品重量为35千克。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定为真实反映客运站车现场作业情况，保存处理旅客伤害、纠纷、投诉等音视频资料，促进现场规范作业，提高客运站车应急处置能力，确保职工和旅客合法权益，旅客列车和客运车站应配备多功能音视频记录仪。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车车内各种服务图形标志型号一致，( )，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

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《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室），并定时巡视车厢

A. 正确

B. 错误

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A. 重点旅客

B. 残疾人

C. 老人

D. 旅客

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A. 集团公司客运部

B. 集团公司安监室

C. 集团公司保卫部

D. 集团公司经开部

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A. 乘务员室

B. 餐车吧台

C. 厕所

D. 监控室、广播室

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A. 总公司运输局

B. 各铁路局

C. 各站段

D. 各车间部门

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A. 正确

B. 错误

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