《南昌客运段限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》规定遇旅客有严重失信行为乘坐铁路旅客列车时,列车应告知和处置过程使用音视频记录仪摄录。

《空调列车服务质量规范》要求，硬卧车服务备品需配备的有( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，判断普速旅客列车经营是否规范，其标准包括( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，经营单位不出售无( )过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灾害多发季节列车增备( )单独存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言包括( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车夜间运行时，( )照明开关置于半灯位。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；( )及不落地、无污染。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车的( )和烟道的表面可见部位一趟一清。