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2022年招聘考试乘务题库
2,000
多选题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时折返旅客出站后,可通过( )自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在 12306 网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。

A
12306 网站
B
自动售票机
C
车站售票窗口
D
客服电话

答案解析

正确答案:AB
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单选题

《普速铁路行车组织规则》(错误CG/01-2018)规定,旅客列车按规定使用人力制动机后,制动完了,应将人力制动机松开(防溜除外)。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,应办理补收票价差额手续,并开具电子客运记录。

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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》(铁办客[2021]3号)(铁办客[2021]3号)中规定现场作业岗位只保留与本岗位( )直接相关的必要台账和票据资料。

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