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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2020]7号）规定( )建立工作机制，定期交换更新残疾旅客身份和资质信息，确保残疾人旅客实现在铁路12306网站购买残疾人旅客专用票额车票的便民举措落地见效。

A、中国国家铁路集团有限公司 (以下简称国铁集团)

B、退役军人事务部

C、中央军委后勤保障部

D、中国残疾人联合会相关部门

答案：ABCD

2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车行李架、动车组列车大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、( ) 。

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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，纸质台账资料应集中存放，
标准统一。统一( )。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定事故现场通话按( )立接制应急通话级别办理。

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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车班组使用移动补票机通过各种支付方式办理的列车补票款，应与列车班组实际核收的现金和相应的扫码支付交易金额相一致。出现不符时，查明原因，按照有关规定处理。

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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定，车站工作人员、列车乘务人员发现非快运公司作业人员搬运高铁快运集装件进出车站、列车时应予以制止。

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《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（南铁辆[2015]129号），列车工作人员要加强车厢巡视，在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将( )报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，逾期包裹不办免费转运。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，为确保广深港高速铁路跨境旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同( )的合法权益，依据内地及香港有关法律规定，制定本规则。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车上发现( )患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者）时，列车长编制客运记录交车站。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕所锁闭时，为( )急需使用厕所的旅客提供方便。

题目内容

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多选题

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2022年招聘考试乘务题库

《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2020]7号）规定( )建立工作机制，定期交换更新残疾旅客身份和资质信息，确保残疾人旅客实现在铁路12306网站购买残疾人旅客专用票额车票的便民举措落地见效。

A、中国国家铁路集团有限公司 (以下简称国铁集团)

B、退役军人事务部

C、中央军委后勤保障部

D、中国残疾人联合会相关部门

答案：ABCD

相关题目

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车行李架、动车组列车大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、( ) 。

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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，纸质台账资料应集中存放，
标准统一。统一( )。

A. 外观风格

B. 封面式样

C. 目录框架

D. 分类编号

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《铁路交通事故调查处理规则》规定事故现场通话按( )立接制应急通话级别办理。

A. 114

B. 117

C. 118

D. 119

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A. 正确

B. 错误

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A. 车站工作人员

B. 站车工作人员

C. 列车工作人员

D. 列车乘务人员

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A. 发现时间

B. 运行区间

C. 运行方向的左/右侧

D. 破坏情况

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，逾期包裹不办免费转运。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕所锁闭时，为( )急需使用厕所的旅客提供方便。

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