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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，非高站台线路组织旅客乘降时，列车需通过广播向旅客告知非高站台旅客上下车相关注意事项，提示下车旅客听从工作人员的引导、先下后上有序乘车，对列车变更径路造成的不便向旅客致歉并感谢旅客的配合，取得旅客的支持和谅解。
《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，确定非高站台乘降方案后，列车长应立即将相关事项传达至班组乘务人员，并根据旅客乘降车门位置、数量进行分工，以不少于“一人一门”的标准安排好值守人员。需要使用动车组应急设备的应提前将应急设备准备到位。
《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，列车长接到段值班室或司机通知动车组列车需临时停靠非高站台时，应立即通过站车无线交互系统查询非高站台停车站上下车人数，并与停车站客运值班员联系，根据上下车人数以及车站车内应急梯数量，确定旅客乘降方案（旅客乘降车门位置、数量及相关事项）。
《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，非高站台旅客乘降过程中发生突发情况，列车长须及时向段值班室、所在局集团公司客调以及车队值班干部汇报。
《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，值班室接到上级通知，我段担当动车组列车需临时停靠非高站台时，须立即通知值乘列车长和担当车队，同时第一时间向段值班领导汇报。
《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，三类岗位人员违规使用手机,均按B类问题考核。
《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》对乘务岗位的考核究责中，上道作业人员、在线路上行走的作业人员，在作业（操作）过程中违规使用手机等声讯设备（包括手机、平板电脑、电子书、音乐播放器等，不含工作联控、联系用的手执台、电台等），按一般安全红线考核。
《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，个别人员偶然（不得连续两个班，全月不得超两个班）未携带手机，经车队（间）值班干部同意，允许不上交。
《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》适用范围：集团公司管内长度超过3km隧道内及长度超过500m特大桥上发生突发事件的应急处置工作。
《昌九城际线、京九线旅客列车变更运行径路运输应急处置预案》规定，动车组列车变更径路运行需在非高站台线路组织旅客乘降时，列车不需通过广播向旅客告知列车变更径路及相关注意事项，提示下车旅客听从工作人员的引导、先下后上有序乘车，对列车变更径路造成的不便向旅客致歉并感谢旅客的配合，取得旅客的支持和配合。停站时的旅客乘降组织按段有关动车组临时停靠非高站台应急处置办法执行。
