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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定使用( )等可识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

A、中华人民共和国居民身份证

B、港澳居民来往内地通行证

C、台湾居民来往大陆通行证

D、中华人民共和国旅行证

答案：ABC

2022年招聘考试乘务题库
《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员申请成功后，初始等级为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3a88-c053-2053bf64dd22.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定特别重大事故的调查期限为( )日；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4258-c053-2053bf64dd04.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品未启用的，( )（需为12306 用户）可在12306 网站主动申请退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd1c.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：站车工作人员在处置时，应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理（告知内容见附件1），采取限制购票措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd0e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，乘警依法调查，并向旅客( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd04.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员淡妆上岗，唇线与( )的颜色一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd04.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd19.html
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《空调列车服务质量规范》规定，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所全部锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd16.html
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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座服务人员要在始发时或规定用餐时间前( )分钟内征询商务座旅客是否用餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd18.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组业务办理：一等卧比照动车组、空调旅客列车软卧；二等卧比照空调旅客列车硬卧；二等座比照动车组二等座、空调旅客列车软座办理。
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定使用( )等可识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

A、中华人民共和国居民身份证

B、港澳居民来往内地通行证

C、台湾居民来往大陆通行证

D、中华人民共和国旅行证

答案：ABC

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员申请成功后，初始等级为( )。

A. 一星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 二星级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3a88-c053-2053bf64dd22.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定特别重大事故的调查期限为( )日；

A. 60

B. 30

C. 40

D. 50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4258-c053-2053bf64dd04.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品未启用的，( )（需为12306 用户）可在12306 网站主动申请退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd1c.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：站车工作人员在处置时，应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理（告知内容见附件1），采取限制购票措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd0e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，乘警依法调查，并向旅客( )。

A. 通告

B. 通知

C. 告示

D. 公示

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员淡妆上岗，唇线与( )的颜色一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd04.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd19.html
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《空调列车服务质量规范》规定，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所全部锁闭。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd16.html
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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座服务人员要在始发时或规定用餐时间前( )分钟内征询商务座旅客是否用餐。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd18.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组业务办理：一等卧比照动车组、空调旅客列车软卧；二等卧比照空调旅客列车硬卧；二等座比照动车组二等座、空调旅客列车软座办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd11.html
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