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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定，基础管理台账中：列车班组作业管理台账包括( )

A、保洁质量验收卡（库内、折返站）

B、保洁质量验收卡（库内、途中、折返站）

C、特殊重点旅客交接单

D、保洁作业（动车）

答案：BCD

2022年招聘考试乘务题库

《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》（标准编号：Q/CRNCTZ013-2017）规定：机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电或停电未装设可靠的接地线，禁止任何人员攀登到车顶或( )的货物上。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客【2019】92号）规定，符合优待政策的残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时，可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价50％的优惠。

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座防寒毯单条整齐叠放，CR（CRH）标识直观可见，使用年限( )年，一客一换，遇明显污迹的，应即刻换洗。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。但因下列哪些原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任？( )

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上从事餐饮服务的人员持有效上岗证和健康证明，还须有卫生知识培训合格证明。

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《南昌客运段旅客列车无线设备管理细则》规定涉及旅客人身伤害、扰乱公共秩序等重要的视频资料，除按规定及时交相关科室、部门留存外，保存时间不少于( )。

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《南昌局集团公司动车组接、送车及试运行管理办法》（南铁辆〔2018〕179号）试验计划原则上应在试验前一天( )时前向集团公司调度所申请。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》于2007年( )月1日起施行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。

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《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定办理“变更到站”不收取手续费。

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定，基础管理台账中：列车班组作业管理台账包括( )

A、保洁质量验收卡（库内、折返站）

B、保洁质量验收卡（库内、途中、折返站）

C、特殊重点旅客交接单

D、保洁作业（动车）

答案：BCD

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A. 正确

B. 错误

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 不可抗力

B. 物品本身的自然属性或合理损耗

C. 包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时

D. 托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上从事餐饮服务的人员持有效上岗证和健康证明，还须有卫生知识培训合格证明。

A. 正确

B. 错误

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A. 半年

B. 二年

C. 三年

D. 一年

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《南昌局集团公司动车组接、送车及试运行管理办法》（南铁辆〔2018〕179号）试验计划原则上应在试验前一天( )时前向集团公司调度所申请。

A. 8

B. 12

C. 9

D. 6

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》于2007年( )月1日起施行。

A. 6

B. 元

C. 9

D. 12

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。

A. 正确

B. 错误

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《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定办理“变更到站”不收取手续费。

A. 正确

B. 错误

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