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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员发现或接旅客反映列车上发生违反乘车管理规定的行为后应对旅客违反乘车管理规定行为应进行( )。

A、劝说

B、劝阻

C、制止

D、阻止

答案：BC

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《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)规定因线路信号问题，超员列车无法使用手持终端客管系统发送超员电报，列车长应立即通过( )向客调报告，由客调通知列车前方办客站做好相关客运组织工作。

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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定客货运输票据必须有领票人与票据库办理领用手续，领发时要当面点清，检查无误后双方在"客票票据领发单(财收-12-1)"、"票据领销卡片(财收-15-5)"上签认。

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《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》（客管电[2018]48号）规定商务座皮质头枕套由客运部门对存在磨损的该车底或该区域的全部商务座皮质头枕套（含磨损和完好的）制作布质头枕套（片）。（既有动车组高级修除外）

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组列车空调失效按规定须须打开部分车门、安装防护网时，防护网安装位置为动车组运行方向( )车门处，安装防护网前由司机确认告知列车长安装防护网的方向。

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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行）》(南铁客[2020]276号)规定各直属站、车务段、客运段要建立完善消防网格化管理工作机制,实现消防管理( )。

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《南昌客运段旅客列车无线设备管理细则》规定操作“交互系统”时如开车后( )仍未接收到相关信息，开启手动下载模式下载数据。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定列车工作人员查验车票,发现持定期票、计次票的乘车人无进站检票记录时,确认乘车人所持产品无效的,按规定补票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车( )应使用遮光帘和纱帘。

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《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运[2015]191号）规定列车长和车站站台客运值班员的对讲机要具备录音功能。

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《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕21号）规定对中毒较严重必须临时停车抢救，普速旅客列车列车长应立即向( )汇报，请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车，同时做好站车移交准备工作。

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员发现或接旅客反映列车上发生违反乘车管理规定的行为后应对旅客违反乘车管理规定行为应进行( )。

A、劝说

B、劝阻

C、制止

D、阻止

答案：BC

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A. 正确

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车( )应使用遮光帘和纱帘。

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