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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定发生运输收入事故时,应保护好现场并立即报告( ),及时组织破案。

A、客调

B、段值班室

C、运输企业收入管理部门

D、公安部门

答案：CD

2022年招聘考试乘务题库

《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定动车组以外的旅客列车中与机车相连的客车和( )为乘坐旅客的车辆时，其后端门由客运人员负责加锁。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组二等卧1车留有司机便乘铺位3个。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人 (需为12306用户) 可在12306网站申请退款。退款金额＝现购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。

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《南昌局集团公司南昌客运段运输信息集成平台数据采集考核办法》规定，运输生产报告数据主要有：列车数据、客车数据、动车组数据、车补数据等。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速呼叫( )通知司机停车，不具备呼叫条件时，使用对讲机呼叫列车上工作人员，车上有值乘人员听到呼叫后，应立即使用紧急制动阀停车。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定客运乘务人员（包括行李员、邮政工作人员）一次出乘运行中防火作业程序中列车始发后的作业程序包括( )。

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国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定计次（定期）票产品可在12306网站（含手机客户端，下同）进行销售、退订，暂不支持在线下渠道销售和退订。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时可为其他颜色。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或( )标准规定的图形标志。标准没有规定时，采用符合《细则》规定的自行设计的标志。

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《非空调列车服务质量规范》规定列车不出售玻璃、陶瓷、金属等( )包装（易拉罐除外）商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。

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2022年招聘考试乘务题库

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定发生运输收入事故时,应保护好现场并立即报告( ),及时组织破案。

A、客调

B、段值班室

C、运输企业收入管理部门

D、公安部门

答案：CD

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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定动车组以外的旅客列车中与机车相连的客车和( )为乘坐旅客的车辆时，其后端门由客运人员负责加锁。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组二等卧1车留有司机便乘铺位3个。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 列车长

B. 列车工作人员

C. 车辆乘务员

D. 站台工作人员

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A. 巡视车厢

B. 做好禁烟宣传

C. 检查旅客物品摆放

D. 保持通道畅通

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时可为其他颜色。

A. 正确

B. 错误

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《非空调列车服务质量规范》规定列车不出售玻璃、陶瓷、金属等( )包装（易拉罐除外）商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。

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