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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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多选题

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遇恶劣天气各车厢乘务员必须坚守岗位，加强重点部位的巡视和防护，及时清理( )的雨、雪，防止旅客在车门口处滑倒摔伤，避免发生旅客伤害事故。

A、洗脸间、厕所

B、通过台

C、连接处

D、车梯

答案：ABCD

2022年招聘考试乘务题库

《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定，车站接到动车组列车临时更换车底调度命令后应根据席位调整方案，提前通过广播等方式组织需调整席位的旅客，并（），可在旅客车票上进行标注。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、当心坠落”字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车货物堆码平稳、牢固、整齐，不( )，不超载、偏载、超限。

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《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，昌赣高铁30日定期票是铁路部门推出的新型票制产品之一，用户购买后，可通过( )使用方式，在30天有效期内，最多乘坐60次在昌赣高铁线路开行的、购买产品时指定发到站和指定席别的列车。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，( )由国家有关部门颁发。

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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定，车站工作人员、列车乘务人员发现非快运公司作业人员搬运高铁快运集装件进出车站、列车时应予以制止。

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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）（铁办客[2021]3号）中规定现场作业岗位只保留与本岗位( )直接相关的必要台账和票据资料。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车临时停车又启动后应四门检查瞭望。

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《空调列车服务质量规范》下列哪种车型应按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》（铁客[2022]21号）规定；铁路局集团公司应配齐经培训合格的行包、高铁快运安检作业人员，强化专业知识培训，提高( )。

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多选题

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2022年招聘考试乘务题库

遇恶劣天气各车厢乘务员必须坚守岗位，加强重点部位的巡视和防护，及时清理( )的雨、雪，防止旅客在车门口处滑倒摔伤，避免发生旅客伤害事故。

A、洗脸间、厕所

B、通过台

C、连接处

D、车梯

答案：ABCD

相关题目

A. 说明原因

B. 说明情况

C. 告知调整的具体车厢、席位

D. 告知调整的具体位置

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车货物堆码平稳、牢固、整齐，不( )，不超载、偏载、超限。

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A. 席位预约

B. 直接刷证

C. 网上预约

D. 直接扫码

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，( )由国家有关部门颁发。

A. 民工残废证

B. “中华人民共和国伤残人民警察证”

C. “残疾人证”

D. “中华人民共和国残疾军人证”

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A. 车站工作人员

B. 站车工作人员

C. 列车工作人员

D. 列车乘务人员

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A. 绩效

B. 安全

C. 生产

D. 服务

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车临时停车又启动后应四门检查瞭望。

A. 正确

B. 错误

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《空调列车服务质量规范》下列哪种车型应按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

A. 行李车

B. 硬座车

C. 软座车

D. 软卧

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A. 禁限物品识别

B. 处置能力

C. 物品验视

D. 品名识别

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