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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，车上发现旅客携带的物品超重、超大时，须指定位置摆放，由列车长编制客运记录交旅客到站处理，对超过免费重量的物品，其超重部分按（）核收运费，不足1千克按1千克计算。对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量核收运费。

A、每千克20元

B、每千克25元

C、每千克5元

D、每千克10元

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定各单位应突出源头治理，加强客运安检查危安全风险分级管控和隐患排查治理，构建( )“三位一体”安全保障体系，完善安检查危安全管理、过程控制、责任落实体系，不断提升安检查危安全管理水平。

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组随车机械师途中故障应急处置，站内超过( )，仍无法判明故障原因或无法处置不能继续运行时,通知司机请求救援。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车商品、餐料定位放置，不( )和旅客使用空间

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录。

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《动车组列车服务质量规范》规定，除携带( )外，动车组列车上不携带其他纸质台账资料。

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《南昌客运段限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》规定遇旅客有严重失信行为乘坐铁路旅客列车时,巡乘制的列车列车长应提前联系前方停车站做好交站处理，办好交接手续。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应持有效上岗证，经过岗前( ) 、技术业务培训合格。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李装运后，旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李运至原到站时，凭原行李票运送，旅客凭客运记录在到站提取行李。

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《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（南铁辆[2015]129号），列车工作人员要加强车厢巡视，在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况报车辆乘务员（随车机械师）及（）和乘警。

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《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》（标准编号：Q/CRNCTZ013-2017）规定：机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电或停电未装设可靠的接地线，禁止任何人员攀登到车顶或( )的货物上。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，车上发现旅客携带的物品超重、超大时，须指定位置摆放，由列车长编制客运记录交旅客到站处理，对超过免费重量的物品，其超重部分按（）核收运费，不足1千克按1千克计算。对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量核收运费。

A、每千克20元

B、每千克25元

C、每千克5元

D、每千克10元

答案：A

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A. 10min

B. 20min

C. 25min

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车商品、餐料定位放置，不( )和旅客使用空间

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，除携带( )外，动车组列车上不携带其他纸质台账资料。

A. 铁路电报

B. 客运记录

C. 车内补票移交报告

D. 旅客遗失物品登记本

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应持有效上岗证，经过岗前( ) 、技术业务培训合格。

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A. 正确

B. 错误

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A. 列车长

B. 值班员

C. 行李员

D. 客运员

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