《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座靠垫使用年限为( )年。

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，同一车站的行包房和营业部间行包损失定责争议只能协商解决，不得上报仲裁。

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，行包轻微损失不定责。

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，客运记录是铁路内部记录行包现状的交接凭证，由行李员在发现行包异常的当日编制。

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，行包记录分为货主页和存查页，通过系统打印生成。

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，客运记录是行包发生损失时交给客户的证明。

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，损失行包鉴定时，应按批编制“行包损失鉴定书”。

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，如在交接过程中，发现行包异常，车站应与营业部办理书面交接记录，必要时采取开包检查和过安检仪查看等方法辨识。

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，发生火灾、被盗或行包丢失等不明情况时，应及时向集团公司报告，并协助公安机关保护现场，开展现场勘查。

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，行包损失处理工作均须通过系统进行。

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，行包损失处理人员有权检查作业安全情况，制止违章违纪行为，履行行包损失勘查、调查、定责、理赔、分析和统计上报等工作职责。。