《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为（ ），到期后自行缴销。

《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，车递公文挂号专用戳，可用单位公章或个人名章代替。

《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，车递公文环节各单位应严格落实交接手续，交接应层层办理签收手续，并加盖名章，做到有迹可查。

《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，寄件单位收发部门对车递公文进行收寄验视、分拣打包。

《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，编挂行李车的列车，在列车限装区段内车递公文运输不受列车限装区段限制。

《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，涉密文件、人事档案可以通过车递公文渠道运送。

《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，自办发行的内部报纸、期刊可以挂号。

《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，车递时限（始发站至终到站）比照行李运输时限办理。

《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，证件、奖状、锦旗可比照车递公文办理。

《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，车递文件和物品用的回空容器不能比照车递公文办理。

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，因交接不清，接收后发现的行包损失或办理差错，除能查明责任者外，列交出方责任。