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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕所锁闭时，为( )急需使用厕所的旅客提供方便。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车工作人员的( )佩戴在上衣左袖肩下四指处。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员工作中使用普通话，表达( )，口齿清晰。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员外露的皮带为( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员鞋的颜色为( )系。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中保持( )，端庄大方。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员眼影的颜色与( )一致。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员淡妆上岗，唇线与( )的颜色一致。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病交站处理时，( )不下车参与处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病时，列车应积极采取( )并按规定办理站车交接。
