《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹均按物品重量计算运价，但有规定计价重量的物品按规定重量计价，警犬、猎犬的计价重量是( )，超重时，按实际重量计算。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车冰箱作用良好，有( )。厨房地面有沥水设施。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，载客车厢通过台( )框旁设儿童票标高线.

动车组列车( )禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车车内各种服务图形标志型号一致，( )，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

《动车组列车服务质量规范》规定，清洁袋质地、规格符合规定，具有防水、( )性能。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车餐饮品、商品有检验、签收制度，采购、包装、贮存、加工、运输、销售符合食品卫生( )要求。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效。食品经营单位的食品安全管理制度( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车到达立即折返时热水瓶、果皮盘应( )洁净。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行途中列车客运乘务员不向车外扫倒( )、抛扔杂物。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中卧具( )应及时更换。