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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌客运段旅客列车厕所环境卫生管理实施细则（暂行）》规定列车到达中间大站或终到站前( )，全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理废物箱（便纸篓），废物箱（便纸篓）内废弃物不得超过容积三分之二，检查设备状态。

A、20分钟

B、10分钟

C、30分钟

D、40分钟

答案：C

2022年招聘考试乘务题库
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病交站处理时，( )不下车参与处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd03.html
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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），站、车客运及铁路公安民警发现军队保卫人员持《侦查证》在购票、进站、乘车等过程中，有超越职权、滥用职权和其他违法违纪行为的，应及时逐级报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f5f0-c053-2053bf64dd16.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡( )人的事故构成较大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，收货人向车站查找行李、包裹时，车站应当认真予以查找。如已经领取，要收取查询费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd18.html
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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；使用拖车搬运行包时，堆码行包应（整件不可分拆的除外）、不偏载，四周护栏拖车应保持侧护栏锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd07.html
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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，集团公司客运部负责对站段、车间、班组台账实施编号管理， 编号包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd0f.html
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国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定客票系统相关功能优化、柱式检票闸机与手持检验票终端程序升级后，车站、列车进行检、验票，相关设备界面显示电子客票信息时，增加证件类型，便于工作人员进行( )一致性核查，并提示重点核查对象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd13.html
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《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，产品未启用乘车的，由购买人通过原购买渠道申请退款，退款在( )个工作日内通过原支付方式全额退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4a28-c053-2053bf64dd16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车冰箱作用良好，有( )。厨房地面有沥水设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd1e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员面部、双手保持清洁，身体无纹身。
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《南昌客运段旅客列车厕所环境卫生管理实施细则（暂行）》规定列车到达中间大站或终到站前( )，全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理废物箱（便纸篓），废物箱（便纸篓）内废弃物不得超过容积三分之二，检查设备状态。

A、20分钟

B、10分钟

C、30分钟

D、40分钟

答案：C

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相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病交站处理时，( )不下车参与处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd03.html
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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），站、车客运及铁路公安民警发现军队保卫人员持《侦查证》在购票、进站、乘车等过程中，有超越职权、滥用职权和其他违法违纪行为的，应及时逐级报告。

A. 正确

B. 错误

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡( )人的事故构成较大事故。

A. 3—7

B. 3—9

C. 3—5

D. 2

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，收货人向车站查找行李、包裹时，车站应当认真予以查找。如已经领取，要收取查询费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd18.html
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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；使用拖车搬运行包时，堆码行包应（整件不可分拆的除外）、不偏载，四周护栏拖车应保持侧护栏锁闭。

A. 不超高

B. 不超限

C. 不超载

D. 不超宽

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd07.html
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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)中规定，集团公司客运部负责对站段、车间、班组台账实施编号管理， 编号包含( )。

A. 层级号

B. 类型号

C. 类别号

D. 序列号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd0f.html
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国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定客票系统相关功能优化、柱式检票闸机与手持检验票终端程序升级后，车站、列车进行检、验票，相关设备界面显示电子客票信息时，增加证件类型，便于工作人员进行( )一致性核查，并提示重点核查对象。

A. “证、人”

B. “票、人”

C. “票、证”

D. “票、证、人”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd13.html
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《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，产品未启用乘车的，由购买人通过原购买渠道申请退款，退款在( )个工作日内通过原支付方式全额退还。

A. 20

B. 15

C. 30

D. 31

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4a28-c053-2053bf64dd16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车冰箱作用良好，有( )。厨房地面有沥水设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd1e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员面部、双手保持清洁，身体无纹身。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd12.html
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