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《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号),客流量大、车内温度过高无法安置旅客时，列车长要向客运调度员提出( )其他旅客列车申请，客运调度员应根据其他旅客列车运行情况、载客情况确定换乘方案，通知列车调度员和列车长组织执行。
《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号),动车组客室单个或多个空调失效时，列车长应综合考虑( )、故障车厢旅客数量等情况，在尽量保证的旅客服务质量前提下疏散故障车厢旅客至其他车厢。
《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号)，客运站内发生火灾爆炸事故，在扑救火灾时，要注意保护好现场，严禁( )进入现场。同时采取多种形式做好宣传工作，稳定旅客情绪，维持秩序，防止混乱，保护好火灾现场。
《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号)，客运站内发生火灾爆炸事故，各站段要按照本单位火灾爆炸事故应急预案( )，立即组织旅客从安全通道进行疏散
《南昌铁路局动车组客运乘务人员轮休管理办法》（南铁客〔2014〕261号）规定：除间休外，客运乘务人员在值乘过程中执行( )服务作业规范，严禁占用其他旅客座席。
《南昌铁路局军人铁路出行优先工作组织实施方案》(南铁客〔2017〕298号)规定：持续开展政策宣传，充分利用( )、LED屏、宣传栏和揭示揭挂等途径，加大宣传力度，使广大旅客自觉接受、拥护军人优先制度。
《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）规定：押运员应统一着装、持( )上车作业。
《南昌铁路局关于进一步做好站车无线交互系统使用工作的通知>(南铁客函〔2016〕718号)中规定，全路所有车站不再向旅客列车递交纸质( )
《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：商务座旅客的饮品、小食品、餐食和服务备品按每位( )标准配置
《南昌局集团公司旅客列车短停点办客组织办法》（技术规章编号：NCG/KY102-2018）规定：站车必须在( )办理交接，交接过程必须迅速、准确。
