225. 因动车组列车空调设备故障,持续1小时以上,且客室内温度较高的,列车长可视实际情况,参照上述流程,提出( )供应申请,需求量( );车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于350ml,成本不超过2元/瓶。【客管电〔2018〕193号-关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知】

35.线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。【出自《铁路旅客运输程规》】

34.车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同基本凭证。【出自《铁路旅客运输程规》】

33.《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。【出自《铁路旅客运输程规》】

32.托运人是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

31.承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。【出自《铁路旅客运输程规》】

30.因承运人责任致使旅客退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。【出自《铁路旅客运输程规》】

29.旅客开始旅行后就不能退票。【出自《铁路旅客运输程规》】

28.铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。【出自《铁路旅客运输程规》】

27.应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额,核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

26.应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。【出自《铁路旅客运输程规》】