221. 空调失效( )仍不能恢复时,列车长要根据车内情况及列车上列车员、餐服员、保洁员、乘警等工作人员配备数量,按照动车组列车空调失效处置有关规定,最大限度地打开运行方向( )车门进行通风。【运调调度电【2016】1710号关于加强动车组列出空调失效应急处置工作的通知】

39.遇有列车严重超员的情况时,列车不能办理越站。【出自《铁路旅客运输程规》】

38.在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,不收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

37.学生票应按近径路发售,但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。【出自《铁路旅客运输程规》】

36.华侨学生回家时,车票发售至边境车站。【出自《铁路旅客运输程规》】

35.线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。【出自《铁路旅客运输程规》】

34.车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同基本凭证。【出自《铁路旅客运输程规》】

33.《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。【出自《铁路旅客运输程规》】

32.托运人是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

31.承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。【出自《铁路旅客运输程规》】

30.因承运人责任致使旅客退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。【出自《铁路旅客运输程规》】