外部环境的性质、状况决定了银行客户拓展活动的性质、方向、方式和规模，银行必须适应竞争环境。

根据人行金融信用信息基础数据库企业及个人异议处理业务规程，对于企业征信异议，金融机构应在接到征信中心异议信息核查通知起（　）日内完成对异议信息的核查和回复；对于个人征信异议，金融机构应在接到征信中心异议信息核查通知起( )日内完成对异议信息的核查和回复。

各行社征信异议协查人员应（　）至少登录一次人行征信异议处理系统，查看是否有涉及本机构的异议协查信息。

《金融信用信息基础数据库用户管理规范》标准规定了金融信用信息基础数据库管理员用户、（ ）、查询用户、异议处理用户等各类用户管理的一般原则。

《征信业管理条例》的适用范围不包括（ ）。

按照《征信业管理条例》的要求，对于违规查询行为的罚款最高可达到： （ ）。

征信投诉的被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起（ ）内按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行分支机构报告。

查询信用报告的有效证件不包括（ ）。

违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节特别严重的，处（ ）有期徒刑或者拘役，并处或单处罚金。

违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处（ ）有期徒刑或者拘役，并处或单处罚金。

非法获取、出售或者提供公民个人信息，违法所得（ ）元以上的属于情节严重。