要比较全面地分析借款人短期偿债能力时，需将下列指标结合起来观察（　　）。

借款人或其法定代表人涉及重大案件，对借款人的正常经营活动造成重大影响，贷款应至少列入次级类。

被投诉机构对征信投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起10日内按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行征信中心报送。

被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起10日内就做出投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。

征信查询用户工作人员调离，该用户应当在调离前予以停用。

窗口查询用户是指征信中心、中国人民银行各级征信查询网点为信息主体、法律规定有权查询的国家机关提供查询服务的用户。

从事信贷业务的机构可以自主选择是否向金融信用信息基础数据库提供信贷信息。

发生征信信息泄露、非法查询等违规案件，地方性银行业金融机构被予以5次以上行政处罚，且未有效整改、征信合规状况持续恶化、存在重大风险隐患的其征信合规与信息安全年度考核评级结果直接为0分。

分管征信工作行领导作为本机构分管征信安全工作的第一责任人。

各银行金融机构的征信合规与信息安全自查自纠制度若发生变更，自变更之日起7日内向属地人民银行报备。

拒贷客户的档案材料中应包括申请书、征信查询授权书原件、授权人身份证复印件、信用报告。