银行业务部门应根据贷款审批人的审批意见，对未获批准的借款申请，及时告知（　　），将有关材料退还，并做好解释工作，同时做好信贷拒贷记录存档。

（　）已成为对个人客户进行有效营销的最为重要的策略之一。

（　）是指对客户进行细分的基础上，对不同层次的客户，采取不同的营销策略。

（　）是指在传统市场上，改进产品，增加品种，以新产品代替老产品。

（　）是指用现有产品去开辟新的市场。

（　）是指不改变银行现有产品与市场，以现有银行产品去扩大现有市场。

市场发展战略不包括（　）。

当市场需求旺盛，或银行经营能力强，或两者兼而有之时，应采取（　）市场选择战略。

当市场处于成熟期或银行经营能力一般，或两者兼而有之时，应采取（　）市场选择战略。

客户开发战略可分为两个层次是（　）。

在处理银行与竞争环境的关系时，要坚持（　）原则。