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金融纪检合规理论知识题库
2,598
多选题

《中国银行业文明服务公约》中要求员工保持文明规范的行为举止,使用礼貌亲切的工作用语,具体指的是( )。

A
保持仪容仪表端庄、文明、自然
B
着装整洁、得体、朴素、大方
C
使用文明用语,提倡说普通话,做到来有迎声,问有答声,走有送声
D
特殊岗位根据业务需要掌握特殊服务用语,努力实现语言无障碍服务
E
使用服务用语时,根据区域习俗和客户特点灵活掌握

答案解析

正确答案:ABCDE

解析:

《中国银行业文明服务公约》
题目纠错
金融纪检合规理论知识题库

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