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铁路旅客运输服务理论题库
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简答题

19.《客规》中对旅客免费携带品的规定有哪些?

答案解析

正确答案:旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是:儿童(含免费儿童)10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过130厘米;重量不超过20千克。 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。
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单选题

《铁路旅客运输规程》第二十九条规定,持( )的旅客在中转站换乘时,应当办理中转签证手续。

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《铁路旅客运输规程》第二十二条规定,站台票只限当日使用()有效。

单选题

《铁路旅客运输规程》第八条规定,旅客运输的运送期间自( )时止计算。

单选题

《铁路旅客运输办理细则》第四十二条规定,持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的,应()。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.3规定,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,( ),鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.3规定,外露的皮带为( )。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.3规定,系领带时,衬衣( )裙子或裤子内。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.3规定,着裙装时,丝袜统一,无( )。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.3规定,( )换装统一,衣扣拉链整齐。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.2规定,面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖( ),身体外露部位无纹身。

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