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铁路旅客运输服务理论题库
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简答题

新版《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点15分钟以上时,车站应如何处理?

答案解析

正确答案:答:列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签或逢餐点提供免费饮食品,协调市政交通衔接。
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单选题

《铁路旅客运输规程》第五十四条规定,()开展携带品搬运,可核收搬运费。

单选题

《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,在下车站,发现旅客携带品中夹带了危险品或国家禁止、限制运输的物品,应()四类包裹运费。

单选题

《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,在发站发现旅客携带品超过规定重量时,应()进站上车。

单选题

《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费。

单选题

《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,没收危险品时,应向被没收人出具()

单选题

《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重、超大物品,按该件全部重量补收()四类包裹运费。

单选题

《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,旅客携带动物乘车,到站发现时应按该件全部重量补收()四类包裹运费。

单选题

《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,旅客携带(),按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。

单选题

《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,发现旅客携带能够损坏车辆的物品,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费。

单选题

《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费,危险物品交前方停车站处理。

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