《铁路旅客运输规程》第十七条规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持（ ）的旅客，卧铺票只发售到中转站。

旅客开始旅行后就不能退票。

旅客在票面发站不能办理退票。

旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

特殊情况的中途退票，必须经客运主任或客运值班员批准。

旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。

退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，才能退票。

团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车前48小时。

市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。

站台票售出后不退。