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二零贰贰理论试题
669
多选题

公司未来三年发展目标是:聚焦“四型机场”,聚力“四化建设”,推动公司由( )向( )转型发展。

A
A.劳动密集型
B
B.人才密集型
C
C.生产集约型
D
D.科技密集型

答案解析

正确答案:AC
二零贰贰理论试题

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单选题

服务短板整改是指消除服务短板的过程,包括( )、( )、研究制定整改方案、组织落实整改措施、( )。

单选题

服务短板排查是指公司或各部门组织( )、( )、( )和其他相关人员对服务短板进行排查,并建立服务短板库,对排查出的服务短板进行识别、登记的活动

单选题

服务短板是指各部门在服务提供上不能满足相关法律、法规、规章、标准和有关管理制度,或不能达到服务质量管理目标、不能达到( )、不能满足( ),或与行业标杆水平存在明显差距、与行业发展趋势存在明显差距的情况,

单选题

服务短板是指各部门在服务提供上不能满足相关( )和有关管理制度,或不能达到服务质量管理目标、不能达到旅客满意目标、不能满足旅客合理需求,或与行业标杆水平存在明显差距、与行业发展趋势存在明显差距的情况

单选题

公司按照“问题导向、( )、分级负责、( )、闭环管理、( )”的原则,部署并开展服务短板排查整改工作,最终形成服务短板排查整改长效机制

单选题

对旅客随身携带的液态物品,民航安检员应当根据民航局《民航旅客禁止随身携带和托运物品名录》和《民航旅客限制随身携带或托运物品名录》的要求,检查液态物品的( )。

单选题

下列关于对“服务犬”的检查描述正确的有( )?

单选题

对“对乘坐急救车辆进入客机坪的危重伤病旅客及医疗工作人员”检查无误后,留存( ),并将( )安检信息录入民航安检信息管理系统或者进行手工登记。

单选题

携带医疗物品的,应当核对医疗物品配备清单上所列( )是否与实际相符。

单选题

下列关于“对乘坐急救车辆进入客机坪的危重伤病旅客”检查正确的有?

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