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二零贰贰理论试题
669
多选题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要纳入日常()和()范围,监督指导员工严格落实规范要求。

A
服务质量监察
B
服务短板排查
C
服务风险防范
D
服务隐患排查

答案解析

正确答案:AB
二零贰贰理论试题

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单选题

服务短板排查的组织形式包括:集团公司督查、行业监管部门、()()()。

单选题

公司采取定期与不定期相结合的方式,对分公司执行情况进行()()。

单选题

各部门建立部门级整改分级跟踪督办机制,并将服务短板排查整改工作纳入部门服务监察计划中,明确部门、科室、班组级服务短板排查( ),并监督指导落实。

单选题

各部门通过多形式、多渠道收集服务短板,开展评估分级,系统、深入分析、查明短板产生的根本原因,制定切实可行的( )。

单选题

各部门通过( )收集服务短板,开展评估分级,系统、深入分析、查明短板产生的根本原因,制定切实可行的临时控制措施和整改措施。

单选题

各部门成立部门级短板排查整改工作小组,明确和( )

单选题

各部门( )公司服务短板排查整改工作要求,对接建立部门级服务短板排查整改长效工作机制。

单选题

质量安全部建立服务短板整改快速审批机制,确保服务短板整改工作能够在合理时限内得到相关( )等资源保障。

单选题

质量安全部将各部门服务短板排查整改情况纳入公司服务考核,建立分级( )机制,督促各部门落实服务短板排查整改主体责任。

单选题

质量安全部将服务短板排查整改工作纳入年度服务监察计划中,明确各级组织服务短板( ),并监督指导各部门组织开展服务短板排查工作。

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