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保险行协测评试题（三）

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保险行协测评试题（三）

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6、传动系主要由 ( )组成;

A、　、离合器 B、变速器 C 、车轮 D、传动轴 E、驱动桥差速器

C、　、车轮 D、传动轴 E、驱动桥差速器

答案：ABDE

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保险行协测评试题（三）

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2、发动机的工作原理分为四个冲程,以汽油发动机为例为( );

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1、发动机按气缸排列不同可分为( );

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7、润滑系的作用是( )

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2、VIN国家代码是由德国汽车工程师协会(SAE) 分配给各个国家的代码。( )

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5、冷却系主要包括主要零部件有( )

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4、接听客户报案电话规范的要求是( )

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8、被保险机动车遭受损失后的残余部分由( )协商处理

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5、在解决与被保险人争议时,最好采取( )处理方式

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3、查勘定损人员接听电话的礼仪规范( )

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9、被保险机动车在下列( )之一的情形下发生交通事故,造成受害人受伤需要抢救的,保险人依据相关规定在责任限额内垫付,并有权向致害人追偿。

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保险行协测评试题（三）

6、传动系主要由 ( )组成;

A、　、离合器 B、变速器 C 、车轮 D、传动轴 E、驱动桥差速器

C、　、车轮 D、传动轴 E、驱动桥差速器

答案：ABDE

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2、发动机的工作原理分为四个冲程,以汽油发动机为例为( );

A. 　进气

B. 　点火

C. 　压缩

D. 　作功

E. 　排气

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1、发动机按气缸排列不同可分为( );

A. 　单列直立式发动机

B. 　双列V型式发动机

C. 　星型发动机

D. 　双列对置式发动机

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7、润滑系的作用是( )

A. 　润滑 B密封 C散热 D清洗 E防锈

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2、VIN国家代码是由德国汽车工程师协会(SAE) 分配给各个国家的代码。( )

A. 正确

B. 错误

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5、冷却系主要包括主要零部件有( )

A. 　、节温器 B、水泵 C、水泵皮带 D、机油泵 E、散热器 F、散热风扇 G、水温感应器 H 、蓄液罐 R、采暖装置

H. 　、蓄液罐 R、采暖装置

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4、接听客户报案电话规范的要求是( )

A. 　主动、快捷

B. 　询问出险原因及经过

C. 　倾听、关切对方

D. 　攀谈、絮叨、拉拢关系

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8、被保险机动车遭受损失后的残余部分由( )协商处理

A. 　被保险人、投保人

B. 　保险人、被保险人

C. 　保险人、修理厂

D. 　被保险人、修理厂

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5、在解决与被保险人争议时,最好采取( )处理方式

A. 　协商解决

B. 　仲裁方式

C. 　诉讼方式

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3、查勘定损人员接听电话的礼仪规范( )

A. 　使用方言、拉拢客户

B. 　谅解过失、主动给予帮助

C. 　责备客户、质问原因

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9、被保险机动车在下列( )之一的情形下发生交通事故,造成受害人受伤需要抢救的,保险人依据相关规定在责任限额内垫付,并有权向致害人追偿。

A. 　驾驶人醉酒的

B. 　驾驶人吸食或注射毒品的

C. 　受害人故意制造交通事故的

D. 　驾驶人被药物麻醉的

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