4、接听客户报案电话规范的要求是( )

A. 　底盘

B. 　车身

C. 　悬挂

D. 　电器

E. 　内饰

F. 　发动机

G. 　空调系统

A. 正确

B. 错误

A. 　左风挡仪表盘上

B. 　前围板上

C. 　水箱框架上

D. 　门柱上

E. 　左侧轮罩内

F. 　转向柱上

A. 　协商解决

B. 　仲裁方式

C. 　诉讼方式

A. 　使用方言、拉拢客户

B. 　谅解过失、主动给予帮助

C. 　责备客户、质问原因

A. 　被保险人、投保人

B. 　保险人、被保险人

C. 　保险人、修理厂

D. 　被保险人、修理厂

A. 　单列直立式发动机

B. 　双列V型式发动机

C. 　星型发动机

D. 　双列对置式发动机

A. 　底壳

B. 　箱

C. 　油泵

D. 　轮轴

E. 　凝器

A. 　 进气门

B. 　 油封

C. 　 排气门

D. 　 挺柱

F. 　摇臂

G. 　 凸轮轴

H. 　 凸轮轴正时齿轮

A. 　上班时间着正装或查勘服

B. 　工作时佩戴工作证

C. 　工作时着深色牛仔裤或休闲衣服

D. 　夜间身着警示反光衣