12.旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。【出自《铁路旅客运输程规》】

23. 动车组列车应通过( )等方式向旅客进行宣传提醒,发现旅客吸烟,工作人员应及时予以劝阻,运行中对不听劝阻吸烟的旅客,及时交乘警依法处理。【出自乌铁办客【2021】4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

22. 动车组列车长具有符合动车组列车长工作性质要求的相关( ),具备( )的能力,并经岗位培训合格。【出自 乌铁办客【2021】4号(中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则)】

21.客运专业安全管理中旅客列车建立由列车长为组长,( )、( )为成员的消防安全小组,并按规定组建义务消防队。【出自 乌铁办客【2021】4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

20.客运专业安全管理中客运站段要按照“( )、( )、( )”和“谁主管、谁负责”、“谁使用、谁负责”的原则,明确消防管理职责、区域的分工。【出自 乌铁办客【2021】4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

19.客运站车应向旅客宣传铁路防火防爆的规定,严禁携带易燃易爆危险物品进站上车,严禁在候车室等禁烟场所吸烟,不得在通道处堆放行李物品,不得擅自动用( )、( )。【出自 乌铁办客【2021】4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

18.发生从业人员伤亡事故后,要迅速采取( )组织抢救,防止事故扩大,努力减少( )和财产损失。【出自铁安监〔2020〕147号《国铁集团劳动安全监督管理办法》】

17.除专业人员按规定作业外,任何人及所携带的物件、( )、机械设备等须与牵引供电设备高压带电部分保持( )以上的距离。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

16.《铁路交通事故调查处理规则》中铁路交通一般事故分为几类?( )【出自《铁路劳动安全培训规范培训规范》】

15.机车车辆伤害造成的主要因素有违章抢道、( )、( )、跳车、扒车、( )、作业侵线等。【出自《铁路劳动安全培训规范培训规范》】

14. 用沙土灭火时,必须距牵引供电设备带电部分( )以上;用水或一般灭火器浇灭距牵引供电设备带电部分不足( )的燃着物体,牵引供电设备必须停电接地。【出自《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》乌铁安(2020)2号】