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91. 集装件装载要考虑旅客旅行需求,一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留( )的空间供旅客使用;集装件放置在最后一排座椅后空档处时,不得影响( );不得( )。【乌铁客〔2021〕346号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《高铁快运业务管理细则》的通知】
90.高铁快运集装件要装在列车指定位置。载客动车组列车可将集装件装在( )、集装件专用存放柜、( )等位置。个别方向列车运能不足时,可利用二等座车预留座位处的空档装载集装件(不得码放在座椅上)。【乌铁客〔2021〕346号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《高铁快运业务管理细则》的通知】
89.高铁快运应使用( )等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。【乌铁客〔2021〕346号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《高铁快运业务管理细则》的通知】
88.动车组列车运行径路线路原则上( )。【《普速铁路开行动力集中动车组列车的规定》】
87.以下哪些食品可以作为动车应急饮食品( )?【客管电【2018】193号中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知】
86. 遇特殊情况导致列车( ),相关列车晚点( )时,为方便旅客办理电子客票退票,12306网站提供在线办理( )功能。【客营电〔2021〕15号国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知】
85. 遇特殊情况,列车无法正常运行至( )时,为方便旅客办理电子客票退差(退票)手续,12306网站提供( )办理功能。【客营电〔2021〕15号-国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知】
84. 遇动车组( )车底置换,导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由( )时,列车工作人员可通过站车交互程序,在线办理相应区间席位等级退差手续。【客营电〔2021〕15号-国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知】
83.互联网订餐配送食品种类符合快餐餐饮品质要求,不得经营( )、放置时间过长会严重影响餐形或口感的食品、( )的食品,必须是方便配送、食品安全风险可控的旅行食品以及总公司明确不得供应的食品。【《乌鲁木齐局集团公司动车组列车互联网订餐食品安全管理实施细则》】
82.涉诉客户服务单位应对投诉问题,对责任单位和责任人给予以下处理:通报批评、经济处罚、( )。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】
