51.承运人在运输过程中,应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。【出自乌铁办客〔2021〕16号《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》】

75.列车业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。【《动车组列车服务质量规范》】

74.学生票分段发售时,由发售第一段车票的车站在优惠卡中划销次数,中转站凭上一段车票售票,划销乘车次数。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

73.学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的,可分段购买。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

72.旅客在列车上要求变更径路时,办理时,原票价低于变径后的票价时,应补收新旧径路里程差额票价,核收手续费。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

71.发现旅客违章携带物品补收运费时,不得超过列车的始发和到站。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

70.对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

69.在列车内发现车票误售、误购,应退还票价时,列车应出具证明交给旅客,作为到站要求退还票价差额的凭证。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

68.站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,应分析原因确定责任后再开车。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

67.站、车间应协调、配合,发生问题应本着以车保站的原则积极处理。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

66.对持定期客票违章,需按往返及天数加收票价时,按下列公式计算:加收票价=单程应&收票价×2×天数。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】