相关题目
82.行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处,不占用席(铺)位,不堵塞通道。【《动车组列车服务质量规范》】
81.动车组列车全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。【《动车组列车服务质量规范》】
80.不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3厘米,跟径不小于3厘米。【《动车组列车服务质量规范》】
79.女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于5厘米。【《动车组列车服务质量规范》】
78.乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。【《动车组列车服务质量规范》】
77.乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。【《动车组列车服务质量规范》】
76.在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。【《动车组列车服务质量规范》】
75.列车业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。【《动车组列车服务质量规范》】
74.学生票分段发售时,由发售第一段车票的车站在优惠卡中划销次数,中转站凭上一段车票售票,划销乘车次数。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】
73.学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的,可分段购买。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】
