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单选题
85.动车组列车的多功能室用于照顾重点旅客。【《动车组列车服务质量规范》】
单选题
84.衣帽钩仅限挂衣帽、服饰等物品。【《动车组列车服务质量规范》】
单选题
83.锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件行李存放处。【《动车组列车服务质量规范》】
单选题
82.行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处,不占用席(铺)位,不堵塞通道。【《动车组列车服务质量规范》】
单选题
81.动车组列车全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。【《动车组列车服务质量规范》】
单选题
80.不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3厘米,跟径不小于3厘米。【《动车组列车服务质量规范》】
单选题
79.女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于5厘米。【《动车组列车服务质量规范》】
单选题
78.乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。【《动车组列车服务质量规范》】
单选题
77.乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。【《动车组列车服务质量规范》】
单选题
76.在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。【《动车组列车服务质量规范》】
