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单选题
101.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,按照列车长安排轮换食用乘务餐。【《动车组列车服务质量规范》】
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100.动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端。【《动车组列车服务质量规范》】
单选题
99.始发前对车厢进行预冷、预热,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季24℃~26℃。【《动车组列车服务质量规范》】
单选题
98.动车组列车乘务组除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外,车上不携带其他纸质资料台账。【《动车组列车服务质量规范》】
单选题
97.动车组列车不出售口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。【《动车组列车服务质量规范》】
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96.动车组列车盒饭以冷链为主,热链为辅,常温链仅做应急备用,无清真餐食。【《动车组列车服务质量规范》】
单选题
95.夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。【《动车组列车服务质量规范》】
单选题
94.动车组餐车加热、供应餐食时,服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。【《动车组列车服务质量规范》】
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93.客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。【《动车组列车服务质量规范》】
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92.面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。【《动车组列车服务质量规范》】
