51.发生旅客人身伤害时,旅客死者身份不清且在地(市)级以上报纸刊登寻人启事后()日仍无人认领的,应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

174.动车组商务座鞋套、眼罩、耳机、拖鞋、防寒毯仅供有重点旅客提供。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

174.动车组商务座提供始发引导、擦手毛巾或纸巾、免费小食饮品、商务餐食 ( 可根据早、中、晚餐安排差异化餐食)、报刊杂志等服务。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

173.动车组按 «高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准»要求配置专项服务备品,配置商务座专职服务人员,【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

172.客运输服务工作应做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的清洁卫生,提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

171.动车组在折返站立折时,在不干扰旅客的情况下,实施旅客下车与旋转座椅,保洁作业与旅客检票“两个平行作业”。【出自关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》(客管电〔2018〕55号)】

170.持用外宾乘车证,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从20时至次日7时之间,在车上过夜6小时(含6小时)或连续乘车超过12小时(含12小时)以上的,准予免费使用卧铺。【出自铁总运【2017】22号 关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】

169.外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用,使用后应收回。【出自铁总运【2017】22号 关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】

168.持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。【出自铁劳〔1994〕142号《铁路乘车证管理办法》】

167.职工含路外符合使用乘车证的人员出差、驻勤、探亲乘车时可免费使用卧铺。【出自铁劳〔1994〕142号《铁路乘车证管理办法》】

166.职工出差、免费使用卧铺,从20时至次日晨7时之间在车上过夜5小时的,列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。【出自铁劳〔1994〕142号《铁路乘车证管理办法》】