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223.动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐;在列车上的旅客,列车长要将车内人数向中途或到达局客调报告,由中途或到达局客调根据时间安排车站向列车提供食品,免费为旅客供餐。【乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】
222.动车组列车上盒饭仅供应冷链盒饭,餐饮公司结合线路和客流情况,科学测算各次列车冷链盒饭数量,保证旅客供应。【乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】
221.动车组列车在始发、终到及中途站停车时,餐服、保洁人员可以在车内流动销售、卫生清扫作业,服从列车长统一安排,做好旅客乘降组织工作。【乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】
220.列车长、列车员使用无线交互机办理车票查验,按规定处理违章乘车行为。重点查验无座席、空闲席位、未进检、挂失补票及减价优待票席位等。【乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】
219. 动车组列车站车交接时,短编组动车组列车在4. 5号车厢之间;长编组动车组列车在7. 8号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第8. 9位车厢之间。【乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】
218.动车组在始发站始发前,应将车门保持关闭状态。车站放行旅客前,司机根据列车长的通知开门。【乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】
217.列车长、列车员、乘警日常守候457.950MHz频率,列车司机、随车机械师日常守候467.200MHz频率。【乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】
216.站车要利用各种渠道大力宣传“CRH”品牌,为旅客服务的用品、商品,动力分散动车组应有“CR”图形标记,动力集中动车组应有复兴号“CRH”标识。【乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】
215. 动车组列车运行中,列车工作人员发现车门故障,应立即报告列车长,通知随车机械师到场处理。同时,对车门状态进行监控,在随车机械师到场前不得离开。【出自乌铁客〔2015〕755号《乌鲁木齐铁路局兰新客专客运非正常情况应急处置办法》】
214.动车组列车故障需启用热备动车组,故障车停靠站台时,换乘时应尽可能安排在同一站台面,不能在同一站台面换乘时,列车长要配合车站做好旅客宣传引导工作,确保旅客换乘安全。【出自乌铁客〔2015〕755号《乌鲁木齐铁路局兰新客专客运非正常情况应急处置办法》】
