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2022年列车长季度考题库2季度
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2022年列车长季度考题库2季度
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、()违规经营、违规贩运、其他等七大类。

A、勒卡索要

B、乱收费乱加价

C、以票(车)谋私

D、以职权谋私

答案:ABD

2022年列车长季度考题库2季度
根据《铁路旅客运输规程》,旅客变径时,原票价高于变径后票价时,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-de16-38d0-c053-2053bf64dd1e.html
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《铁路法》规定,铁路专用线是指由地方铁路与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-e0fd-b8c0-c053-2053bf64dd12.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-dfcf-c010-c053-2053bf64dd1a.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:旅客列车厕所保洁工作应突出“( )”的原则,保证列车厕所保洁质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-dfcf-a8a0-c053-2053bf64dd04.html
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:根据中华人民共和国《消防法》、( )等法律及铁道部( ),结合我局实际,特制定本预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-dfcf-ac88-c053-2053bf64dd18.html
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根据《铁路客运运价规则》,包车时根据运行里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-dfcf-c3f8-c053-2053bf64dd04.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)规定,全国铁路行车时刻,均以北京时间为准,从零时起就算,实行24小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-e0fd-bca8-c053-2053bf64dd07.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予()处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-de16-09f0-c053-2053bf64dd1a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,列车长开具挂失补客运记录时应注明()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-dfcf-b840-c053-2053bf64dd13.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时,( )要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-de15-fe38-c053-2053bf64dd07.html
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2022年列车长季度考题库2季度

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、()违规经营、违规贩运、其他等七大类。

A、勒卡索要

B、乱收费乱加价

C、以票(车)谋私

D、以职权谋私

答案:ABD

2022年列车长季度考题库2季度
相关题目
根据《铁路旅客运输规程》,旅客变径时,原票价高于变径后票价时,应()。

A. 票价不退。

B. 编记录到站退还票价差额

C. 持原票乘车有效

D. 换发代用票,核收手续费。

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《铁路法》规定,铁路专用线是指由地方铁路与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()处理。

A. 前方停车站

B. 前方停车站公安部门

C. 前方县、市所在地车站

D. 三等以上车站

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:旅客列车厕所保洁工作应突出“( )”的原则,保证列车厕所保洁质量。

A. 库内为主

B. 途中保持

C. 折返补强

D. 终到恢复

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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:根据中华人民共和国《消防法》、( )等法律及铁道部( ),结合我局实际,特制定本预案。

A. 《安全生产法》

B. 《铁路法》

C. 《铁路消防管理办法》

D. 《铁路火灾事故应急预案》

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根据《铁路客运运价规则》,包车时根据运行里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收( )。

A. 票价

B. 运费

C. 使用费

D. 停留费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-dfcf-c3f8-c053-2053bf64dd04.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)规定,全国铁路行车时刻,均以北京时间为准,从零时起就算,实行24小时制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-e0fd-bca8-c053-2053bf64dd07.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予()处分。

A. 留用察看

B. 开除

C. 记过

D. 罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-de16-09f0-c053-2053bf64dd1a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,列车长开具挂失补客运记录时应注明()。

A. 旅客姓名

B. 购票时所使用的有效身份证件号码

C. 补办车票票号

D. “席位使用正常,可办理退票”字样

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-dfcf-b840-c053-2053bf64dd13.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时,( )要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。

A. 站段长

B. 客运车间(中间站)值班干部

C. 分管客运站段长

D. 计划员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-de15-fe38-c053-2053bf64dd07.html
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