6.为充分发挥铁路12306网站(含手机客户端)的作用及电子客票技术优势,提高铁路客运组织和应急处置效率,12306网站新增了哪些退票、退差功能?

A. 　通知车长

B. 　严禁乘车

C. 　协助护送

D. 　派人护送

A. 　开车前

B. 　乘车日期之日起30日内

C. 　必须在开车前

D. 　必须在开车后至乘车日期之日起30日内

A. 　国家禁止或限制运输的物品

B. 　妨碍公共卫生的物品

C. 　动物

D. 　安全火柴2小盒

A. 　影响较大的客户投诉、社会舆情和法律涉诉问题

B. 　发生旅客失信行为,须通过征信系统上报的

C. 　典型的好人好事

D. 　客运设备故障

A. 　发病的时间、地点

B. 　中毒人数及症状

C. 　餐饮食物名称

D. 　请求派员处理

A. 正确

B. 错误

A. 　席别

B. 　乘车人

C. 　日期

D. 　车次

A. 　待故障排除后及时组织旅客乘车。

B. 　不需改签手续组织旅客乘坐后续列车

C. 　为旅客办理全额退票,收取手续费

D. 　及时启用热备动车组

A. 　橙色

B. 　红色

C. 　黄色

D. 　蓝色

A. 　天气情况

B. 　客流量大小

C. 　春暑运时期

D. 　列车密度