[不定项选择]142.根据《铁路客运运价规则》,托运警犬时,按实际重量计价,但起码重量为20千克。
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[不定项选择]11.站内商业应( ),有商业经营管理规范,对经营行为有检查,有考核。《规范》。
A. 统一标志
B. 统一服务内容
C. 统一服务标准
D. 统一进站标识
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[不定项选择]164.旅客遗失物品需要转送时应填写( )。
A. 客运记录
B. 行李、包裹交接证
C. 转运单
D. 代用票
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2.高铁车站发生重大疫情的处理程序是什么?(局《应急预案》)
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[不定项选择]206.客运突发事件报告实行属地报告。车站由在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。
A. 发现事件的客运员
B. 值班站长
C. 车站站长
D. 车站指定人
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[不定项选择]24.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时,列车长应及时与( )沟通,视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定,(应急-铁总运(2017)140号)
A. 司机
B. 乘警
C. 车辆乘务员
D. 调度
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[不定项选择]184.旅客购买铁路电子客票,在乘车前丢失证件时,应( )。
A. 在售票窗口办理挂失补办手续
B. 应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车
C. 丢失证件为居民身份证的,可在铁路车站办理临时身份证明,,凭临时身份证明进出站乘车
D. 重新购票
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[不定项选择]309.《铁路旅客运输规程》规定,( )是不包括本数的用语。
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[不定项选择]40.旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。应知应会-《细则》
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[不定项选择]70.《行细》CH2(频道2):为动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。
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