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33.普速列车旅客票价是以( )的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。

答案：每人每千米

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[不定项选择]129.受理的信件投诉,以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过( )小时,其他渠道的投诉不应超过( )小时。应知应会-《旅客投诉处理管理实施细则》

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[不定项选择]205.客运突发事件报告主要内容包含:( )、信息报告人、报告人所属单位等。(应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》)

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[不定项选择]37.《中华人民共和国民法典》第八百二十二条承运人在运输过程中,应当尽力救助患有( )的旅客。应急-第八百二十二条

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[不定项选择]375.( )在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。《铁路旅客电子客票实施细则》

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[不定项选择]43.Ⅳ级(一般)预警用( )表示。

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[不定项选择]29.解答旅客问询失误时,应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()应知应会-《规范》

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[不定项选择]160.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车可携带蓄电池(8伏组)8组

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[不定项选择]47.因( )产生退票时,不收退票费。《客规》

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[不定项选择]21.《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援、( )等处置方式。(应急-铁总运(2017)140号)

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[不定项选择]101.汛期和冬运期间各次旅客列车始发应储备不少于( )的防洪应急餐料和商品。

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33.普速列车旅客票价是以( )的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。

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[不定项选择]129.受理的信件投诉,以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过( )小时,其他渠道的投诉不应超过( )小时。应知应会-《旅客投诉处理管理实施细则》

A. 　24、12

B. 　48、24

C. 　12、36

D. 　36、24

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[不定项选择]205.客运突发事件报告主要内容包含:( )、信息报告人、报告人所属单位等。(应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》)

A. 　事件类别

B. 　发生时间

C. 　发生地点

D. 　事件概况

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[不定项选择]37.《中华人民共和国民法典》第八百二十二条承运人在运输过程中,应当尽力救助患有( )的旅客。应急-第八百二十二条

A. 　急病

B. 　分娩

C. 　遇险

D. 　传染病

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[不定项选择]375.( )在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。《铁路旅客电子客票实施细则》

A. 　自动检票闸机

B. 　柱式检票机

C. 　车站手持移动检票终端

D. 　实名制自助核验机

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[不定项选择]43.Ⅳ级(一般)预警用( )表示。

A. 　蓝色

B. 　红色

C. 　橙色

D. 　黄色

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[不定项选择]29.解答旅客问询失误时,应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

[不定项选择]160.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车可携带蓄电池(8伏组)8组

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]47.因( )产生退票时,不收退票费。《客规》

A. 　误售车票

B. 　列车晚点

C. 　卧铺重号

D. 　线路中断

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[不定项选择]21.《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援、( )等处置方式。(应急-铁总运(2017)140号)

A. 　动车组救援

B. 　换乘至热备动车组

C. 　换乘其他旅客列车

D. 　停运

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[不定项选择]101.汛期和冬运期间各次旅客列车始发应储备不少于( )的防洪应急餐料和商品。

A. 　12小时

B. 　24小时

C. 　36小时

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