[不定项选择]48.电气化铁路附近发生火灾时,若使用沙土灭火,距接触网在()以上者,可不停电。应急处置-《汇编》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-0ef0-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]49.电梯故障时客运人员做好( )保证上下楼通道畅通,防止旅客对流拥挤。(局《应急预案》)
A. 旅客乘车、出站的引导
B. 利用广播加强宣传
C. 及时疏散电梯周围拥堵旅客
D. 设备的防护,防止旅客破坏
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-0ef0-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
[不定项选择]129.受理的信件投诉,以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过( )小时,其他渠道的投诉不应超过( )小时。应知应会-《旅客投诉处理管理实施细则》
A. 24、12
B. 48、24
C. 12、36
D. 36、24
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-3860-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]67.高铁车站发生3人以上旅客或工作人员食物中毒时,车站站长应立即向局卫生防疫部门、客运主管部门报告。报告内容:( )。(局《应急预案》)
A. 发病的时间、地点
B. 中毒人数及症状
C. 餐饮食物名称
D. 请求派员处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-3600-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
[不定项选择]6.车票允许办理"变更到站",已经办理"变更到站"的车票,还可以办理改签。()应知应会-《客规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-7268-c053-2053bf64dd02.html
点击查看答案
[不定项选择]104.以下哪些收入属于堵漏收入?( )(应急处置-《汇编》-收入管理)
A. 列车上补收的票价(含卧铺票价和乘降所上车旅客票价)、补票手续及携带品超重运费
B. 到站补收的旅客票价、补票手续费及旅客携带品超重运费
C. 到达行李、包裹检斤验货补收的品名、重量不符运杂费
D. 行李、包裹保管费和货物暂存费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-8bf0-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]291.车站客运人员与'列车员(长)、乘警联系时使用( )频道,通话完毕,调回CH2频道守候。《关于进一步规范站车客运人员无线对讲通信频率事项的通知》(应知应会-西铁客〔2018〕86号《客运无线对讲机管理办法》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-9020-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
[不定项选择]49.以下属于旅客义务的有:( )
A. 遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站
B. 妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
C. 支付运输费用
D. 爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be91-8c80-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
[不定项选择]50.电梯困人时,应告知被困人员等待救援,立即通知( )到场,作好援救准备,根据楼层指示灯等判断轿箱的所在位置,设法援救乘客。(局《应急预案》)
A. 公安
B. 保洁人员
C. 医护人员
D. 维保人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-12d8-c053-2053bf64dd00.html
点击查看答案
[不定项选择]191.列车未开出前,()不得撤岗。《普速铁路客运管理规则》
A. 站台
B. 检票人员
C. 给水人员
D. 售货员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-bd30-c053-2053bf64dd01.html
点击查看答案
