2.高铁车站发生重大疫情的处理程序是什么?(局《应急预案》)
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[不定项选择]250.服务质量问题分类为:( )
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
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[不定项选择]215.客运电梯每日停运后要对电梯( )轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理。(局《客运电梯管理实施办法》
A. 梳齿板
B. 梯级
C. 防夹毛刷
D. 紧停开关
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[不定项选择]77.在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。
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[不定项选择]34.因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。
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[不定项选择]218.客运车站开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件,进站口有( )的提示。应知应会-《规范》6.2.4
A. 实名制验证车次
B. 提前停止检票时间
C. 值班干部信息
D. 值班人员信息
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[不定项选择]46.车站高铁快件营业场所外应设机动车作业场地和停车位。()《应知应会-规范》
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[不定项选择]255.发售铁路电子客票时,录入旅客手机号码作用为:( )
A. 接收购票信息
B. 列车运行变
更信息
C. 办理铁路畅行会员
D. 办理长乐行会员
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[不定项选择]13.《关于建立客运突发事件快速报告机制》突发事件会产生多种威胁、造成多种伤害,第一原则是“以人为本,减轻伤害”,在具体施救过程中要做到( )。应急-运营客管电(2016)1170
A. 先救人,后救物
B. 先救物,后救人
C. 人、物一起救
D. 只救人
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[不定项选择]396."铁路畅行"会员乘车积分按以下公式计算,乘车积分=( ),其中票面价格以元为单位。(应知应会-铁总客电【2017】200号)
A. 票面价格×2
B. 票面价格×3
C. 票面价格×5
D. 票面价格×8
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