[不定项选择]394."西铁长乐行"家园账户自注册为粉丝成员12个月内经验积分达到( )分时,成为金粉成员。应知应会-西铁客函[2019]672号)
A. 20000
B. 10000
C. 15000
D. 18000
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-7a80-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]47.车站旅服系统管理平台(应急操作平台)应有用户管理和安全保密制度。()应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-10c0-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]332.《铁路旅客车站服务台设置规范》中要求服务台具有的功能有:( )及会员服务。
A. 求助服务
B. 应急改签
C. 咨询服务
D. 投诉建议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-ede0-c053-2053bf64dd01.html
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18.因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得( ),继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-ad00-c053-2053bf64dd02.html
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[不定项选择]117.铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为( )。(应知应会-《事规》)
A. 重大事故
B. 一般事故
C. 较大事故
D. 特别重大事故
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-20f0-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]314.《铁路旅客运输管理规则》规定,路内有关单位携带和运送路用品时,凭( )发给的携带器材乘车凭证。应知应会《管规》
A. 铁路局
B. 客运段
C. 车站
D. 省、市、自治区
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-c2e8-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]98.铁路自助实名制核验闸机遇有( ),状态指示灯显示红色,蜂鸣器报警。
A. 无购票凭证尾随
B. 无购票凭证闯闸
C. 反向闯闸
D. 旅客携带行李通过
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be91-f5f8-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]265.对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-5d58-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]96.铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为( )。应急处置-《事规》
A. 重大事故
B. 一般事故
C. 较大事故
D. 特别重大事故
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-7c50-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]82.客运电梯伤人情况紧急时,伤人现场有关人员可以直接向( )报告。应急处置-(局《客运电梯伤人事件报告实施办法》)
A. 铁路局客运处
B. 铁路局局长
C. 铁路总公司有关领导
D. 铁路安全管理局有关领导
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-5928-c053-2053bf64dd00.html
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