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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]21.?国铁集团应急救援指挥中心突发事件应急指挥工作方案?应急指挥应遵循的工作原则:安全第一、生命至上、快速反应、减少伤损、方便旅客、统一指挥。(应急-铁办运〔2020〕85号)

A、正确

B、错误

答案：A

22年客运员知识试题库

[不定项选择]30.《普速铁路客运管理规则》普速旅客列车( )以上载客车厢缺水或卫生间集便箱满载停用,无法维持使用至下一个图定给水、吸污站时,列车长与车辆乘务员商定后视情况,提前1小时向给水、吸污站所属集团公司客调、辆调提出请求。西铁客【2020】179号

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33.普速列车旅客票价是以( )的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。

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[不定项选择]21.《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援、( )等处置方式。(应急-铁总运(2017)140号)

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[不定项选择]51.列车验票时,确认没有铁路电子客票信息的,应当开具客运记录,交到站处理。()应知应会-《汇编》

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[不定项选择]160.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车可携带蓄电池(8伏组)8组

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[不定项选择]65.高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的,从事客运服务工作须满5年。()。应知应会-《规范》

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[不定项选择]383.( )的收费标准为2元。

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[不定项选择]328.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。

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[不定项选择]334.《铁路客运运价规则》中,( )均包括本数。

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[不定项选择]259.发生车票误售、误购时,在发站应换发。

题目内容

(

判断题

)

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]21.?国铁集团应急救援指挥中心突发事件应急指挥工作方案?应急指挥应遵循的工作原则:安全第一、生命至上、快速反应、减少伤损、方便旅客、统一指挥。(应急-铁办运〔2020〕85号)

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

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33.普速列车旅客票价是以( )的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。

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A. 　动车组救援

B. 　换乘至热备动车组

C. 　换乘其他旅客列车

D. 　停运

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[不定项选择]51.列车验票时,确认没有铁路电子客票信息的,应当开具客运记录,交到站处理。()应知应会-《汇编》

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]160.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车可携带蓄电池(8伏组)8组

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]65.高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的,从事客运服务工作须满5年。()。应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]383.( )的收费标准为2元。

A. 　列车上挂失补手续费

B. 　行李、包裹装卸费

C. 　乘降所上车补卧手续费

D. 　列车上变更卧铺手续费

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[不定项选择]328.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。

A. 　请

B. 　您好

C. 　谢谢

D. 　对不起

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[不定项选择]334.《铁路客运运价规则》中,( )均包括本数。

A. 　“以上”

B. 　“下列”

C. 　“以内

D. 　“以前”

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[不定项选择]259.发生车票误售、误购时,在发站应换发。

A. 　代用票

B. 　区段票

C. 　电子票

D. 　新票

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