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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]18.《行规》启用热备动车组规定要求在站内组织旅客换乘时,应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。(应急-行规第148条)

A、正确

B、错误

答案：A

22年客运员知识试题库

[不定项选择]129.受理的信件投诉,以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过( )小时,其他渠道的投诉不应超过( )小时。应知应会-《旅客投诉处理管理实施细则》

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[不定项选择]117.铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为( )。(应知应会-《事规》)

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[不定项选择]107.应急管理责任制度要重点明确( )等内容,确保应急管理责任明晰。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

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[不定项选择]6.《动车组列车旅客运输组织实施细则》旅客运输组织过程中各岗位无线对讲机联控用语执行一次呼叫应答,双方应注意监听,呼叫( )秒后未得到应答时,应再次呼叫。应急处置-西铁客〔2020〕151号

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27.客货运输票据是国家批准的专业发票,属( ),是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。

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[不定项选择]113.铁路客货运输票据账的保管期限为( )。(应知应会-《汇编》-收入管理)

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[不定项选择]71.各类情况造成旅客列车减编、停运等情况,站车进行疏导解释工作时,必要情况下可为滞留旅客发放( )等必要物品,安抚好旅客情绪。(应急处置-客营电〔2018〕256号)

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[不定项选择]121.铁路电子客票合同起始时间为( )。

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12.没收危险品时,应向被没收人出具( )。

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[不定项选择]15.发生旅客人身伤害事故的客运站段主管部门,对于定责为单位全部责任或部分责任的,由本单位承担事故处理费用5%、3%。西铁客〔2021〕20号

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判断题

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]18.《行规》启用热备动车组规定要求在站内组织旅客换乘时,应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。(应急-行规第148条)

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 　24、12

B. 　48、24

C. 　12、36

D. 　36、24

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[不定项选择]117.铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为( )。(应知应会-《事规》)

A. 　重大事故

B. 　一般事故

C. 　较大事故

D. 　特别重大事故

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[不定项选择]107.应急管理责任制度要重点明确( )等内容,确保应急管理责任明晰。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

A. 　应急管理组织机构

B. 　职责分工

C. 　日常工作联系协调方式

D. 　各成员部门应急管理工作任务

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A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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27.客货运输票据是国家批准的专业发票,属( ),是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。

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[不定项选择]113.铁路客货运输票据账的保管期限为( )。(应知应会-《汇编》-收入管理)

A. 　1年

B. 　3年

C. 　5年

D. 　10年

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A. 　饮用水

B. 　简餐

C. 　现金

D. 　饮料

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[不定项选择]121.铁路电子客票合同起始时间为( )。

A. 　售出车票

B. 　购票成功

C. 　接收到购票信息

D. 　检票进站

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12.没收危险品时,应向被没收人出具( )。

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[不定项选择]15.发生旅客人身伤害事故的客运站段主管部门,对于定责为单位全部责任或部分责任的,由本单位承担事故处理费用5%、3%。西铁客〔2021〕20号

A. 正确

B. 错误

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